Gedurende meer dan 5 jaar (2008-2013), heeft Dialogic de drie uitbreidings- en moderniseringswerven van de ‘Métro Léger’ van Charleroi begeleid. Maar ook de communicatie rond de werken van toekomstige tram van Luik (2013).

Grote werkzaamheden veroorzaken altijd hinder. De rol van communicatie is essentieel om het uiteindelijke resultaat ervan duidelijk te maken, te anticiperen op mogelijke crisissen en om dat soort crisissen te beheren als ze zich toch voordoen.

De terreinervaring die we hiermee hebben opgedaan heeft ons overtuigd van het grote belang van het verzamelen van beelden van de werven, bruikbaar bij publieke bijeenkomsten met de omwonenden en om de vorderingen van de werken te staven. Dialogic heeft eveneens virtuele werfbezoeken gecreëerd die het mogelijk maakten de finale fase van de werken te visualiseren.

Op dezelfde manier kon met video, in ‘augmented reality’, op een paar minuten tijd een project worden voorgesteld waarvoor anders een ellenlange uitleg nodig zou geweest zijn.

Met webtelevisie kon het publiek op de hoogte blijven van de vooruitgang van de werken en van de voorziene werkzaamheden, in real time, dag na dag.

Ook sociale media en klassieke media werden opgenomen in de mix van communicatiekanalen naar het brede publiek toe. Een klassieke website bood foto’s aan en die werden heel vaak aangeklikt. Tot slot vormde ook een app een uiterst nuttig tool waarmee de omwonenden in contact kunnen komen met de communicatiedienst van de werf, ongeacht of ze nu een concrete klacht hadden, technische problemen wilden signaleren, zich zorgen maakten over de netheid van de wijk, enz.